Segovia SAC

از شورای شهر سگوویا، از طریق برنامه های Eternity، ما تجربه شهروندی را با قرار دادن خود در جای آنها تغییر می دهیم و بهبود می دهیم تا فرآیندهای چابک، ساده و ایمن را که با نیازهای مخاطبان هدف سازگار است، ارائه دهیم.

ما به بهبود بهره وری فرآیندهای داخلی برای سرمایه گذاری منابع و زمان در زمینه های دیگر کمک می کنیم. برای این منظور، ما یک پلت فرم مرکز تماس WebRTC را در سگویا راه‌اندازی کردیم که امکان مدیریت قرار ملاقات، ارتباط مستقیم‌تر و توجه شخصی‌شده بین شهروند و مؤسسه (SAC) را از طریق ویدئوکنفرانس، چت، تلفن و کانال‌های حضوری بر اساس WebRTC پیشرفته فراهم می‌کند فناوری (Web Real Time Communications).

چالش هایی با تاثیر بیشتر برای پاسخگویی به شهروندان

شهر هوشمند به عنوان یک اکوسیستم نوآوری جدید:

شهر دیجیتال به عنوان یک اکوسیستم نوآوری و خدمات متمرکز بر محیط زیست و توجه به شهروندان به عناصر کلیدی در پیکربندی شهرهای بزرگ آینده تبدیل می شود. خدمات مرکز تماس و مرکز ویدئو کنفرانس به نیازهای ارتباطی دیجیتال پاسخ می‌دهد و از طریق ارتباط هوشمند، نزدیک، تعاملی و دو طرفه، زندگی روزمره را تسهیل می‌کند و ارزش ارائه می‌کند.

تکنولوژی پیشرفته و انسانی:

فناوری به علاوه افراد یک همزیستی، یک رابطه نزدیک و طولانی مدت از حمایت متقابل را تشکیل می‌دهند که چرخ سفر مشتری را به خوبی حفظ می‌کند و فناوری WebRTC آنقدر تجربیات ویدئوکنفرانسی را ارائه می‌دهد که محیطی مجازی را ایجاد می‌کند که در آن جهان روشن و آفلاین است همان فرد هستند

تجربه مشتری (CX):

ما خدمات مراقبت جامعی را ارائه می‌دهیم که به مشتری امکان می‌دهد کانالی را که می‌خواهد از طریق آن خدمات ارائه کند، انتخاب کند و زمان دریافت خدمات را مدیریت کند و از ناامیدی مشتری در صف‌های انتظار طولانی جلوگیری کند.

ما ارزش افزوده ای را در خدمات حضوری با خدمات وب، برنامه (iOs و Android)، کیوسک ها، تیکت ها، چاپگرها، صفحه های قرار ملاقات و موارد طولانی و غیره وارد می کنیم.

طراحی شده توسط Eternity.online